Estrategia de comunicación
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Comunicación
Hablar de ciberseguridad a una pyme supone un reto de comunicación. El riesgo existe, las amenazas evolucionan y la protección es cada vez más necesaria, pero el sector utiliza con frecuencia un lenguaje técnico que puede resultar complejo para empresas que necesitan entender rápidamente qué riesgos tienen y cómo pueden protegerse.
Para HackBlock desarrollamos una estrategia 360 de comunicación partiendo de una fase previa de análisis y estrategia. Antes de definir cómo debía comunicar la marca, necesitábamos comprender el mercado de la ciberseguridad en España, detectar oportunidades de posicionamiento y conocer en profundidad al cliente al que HackBlock quería dirigirse.
A partir de ese trabajo estratégico construimos una comunicación más definida y coherente que trasladamos a diferentes puntos de contacto de la marca: rebranding, copywriting de la página web y estrategia de contenidos para LinkedIn.
Una buena estrategia de comunicación comienza mucho antes de diseñar una identidad o escribir un mensaje.
El primer paso del proyecto fue realizar un análisis del mercado de la ciberseguridad en España para entender el contexto en el que competía HackBlock.
Estudiamos el sector, sus principales características, la oferta existente y la manera en la que otras empresas de ciberseguridad presentaban sus servicios.
Este análisis nos permitió identificar oportunidades para construir un posicionamiento propio y establecer las bases sobre las que desarrollar posteriormente toda la estrategia de comunicación.
La ciberseguridad engloba multitud de servicios, soluciones, tecnologías y perfiles de cliente. Intentar comunicar para todo el mercado puede provocar que una marca pierda diferenciación.
Por eso, una parte fundamental del proyecto consistió en analizar el nicho de HackBlock dentro del mercado de la ciberseguridad.
El objetivo era concretar dónde podía aportar mayor valor la empresa y construir una propuesta de comunicación capaz de diferenciarla dentro de un sector altamente especializado y competitivo.
Este trabajo permitió establecer una dirección más clara para la marca y centrar su comunicación en las necesidades reales de las empresas a las que quería llegar.
También realizamos un estudio del cliente ideal de HackBlock.
Analizamos sus necesidades, preocupaciones, motivaciones y posibles barreras a la hora de contratar servicios de ciberseguridad.
Este conocimiento fue especialmente importante para definir posteriormente el tono de comunicación.
Cuando una empresa vende un servicio tecnológico, existe el riesgo de centrar su discurso en características, herramientas y conceptos técnicos. Sin embargo, el cliente necesita comprender qué implicaciones tiene todo ello para su negocio.
La estrategia buscó acercar ambos mundos: mantener la credibilidad y el conocimiento especializado de HackBlock y, al mismo tiempo, construir una comunicación comprensible para las pymes.
Una vez definido el posicionamiento, trabajamos en el rebranding de HackBlock.
La evolución de la identidad debía acompañar la nueva dirección estratégica de la empresa y ayudar a construir una marca reconocible dentro del sector de la ciberseguridad.
El objetivo del rebranding fue dotar a HackBlock de una presencia visual más coherente con su propuesta de valor, su especialización y el público empresarial al que se dirige.
De esta forma, estrategia, identidad y comunicación comenzaron a funcionar bajo una misma dirección.
La página web es uno de los principales puntos de contacto entre una empresa de ciberseguridad y un potencial cliente.
Para HackBlock desarrollamos el copywriting de la web, trasladando todo el trabajo estratégico previo a sus mensajes.
La prioridad fue construir textos capaces de explicar los servicios desde la perspectiva del cliente: qué problema existe, por qué debería preocuparle, cómo puede afectarle y de qué manera HackBlock puede ayudarle.
Trabajamos la jerarquía de mensajes, titulares, propuesta de valor, explicación de servicios y llamadas a la acción buscando que la navegación condujera al usuario desde la identificación de una necesidad hasta el conocimiento de la solución.
El resultado es una comunicación que facilita la comprensión de un sector complejo y ayuda a que las pymes puedan tomar decisiones con mayor información.
La estrategia 360 continuó en redes sociales con la gestión de LinkedIn de HackBlock.
Por su carácter profesional y B2B, LinkedIn se convirtió en un canal especialmente relevante para desarrollar el posicionamiento de la marca, divulgar conocimientos sobre ciberseguridad y conectar con responsables y profesionales de empresas.
Trabajamos una estrategia de contenidos orientada a combinar divulgación, actualidad, concienciación y conocimiento especializado.
El objetivo era que las publicaciones aportaran valor incluso antes de que existiera una relación comercial con la marca. Explicar riesgos, compartir recomendaciones y acercar conceptos relacionados con la seguridad digital permite construir progresivamente confianza y autoridad.
El principal valor del proyecto para HackBlock está en la conexión entre todas sus fases.
El estudio de mercado permitió comprender el contexto. El análisis del cliente ideal ayudó a definir a quién debíamos hablar. La identificación del nicho estableció un territorio de posicionamiento. El rebranding trasladó esa estrategia al plano visual. El copywriting la convirtió en mensajes y LinkedIn permitió desarrollarla de manera continuada.
Así construimos una estrategia 360 de comunicación en la que cada acción responde a una misma dirección.
El proyecto de HackBlock refleja nuestra forma de trabajar en Símbolo IC: investigar, comprender y definir antes de comunicar.
Especialmente en sectores técnicos como la ciberseguridad, una comunicación efectiva necesita encontrar el equilibrio entre conocimiento especializado y claridad. Una marca debe demostrar que sabe de lo que habla y conseguir que su cliente entienda por qué ese conocimiento es importante para él.
Estrategia, branding, copywriting y contenidos se convierten así en diferentes expresiones de una misma idea de marca.
En Símbolo IC desarrollamos estrategias de comunicación que parten del análisis para construir marcas con un posicionamiento claro, una identidad coherente y mensajes capaces de conectar con las personas adecuadas.
Cuéntanos tu proyecto. Estudiaremos dónde estás, a quién quieres llegar y cómo construir una comunicación capaz de diferenciarte.
