Símbolo IC asiste a la jornada que conecta el turismo con la emoción y la estrategia

El pasado lunes 30 junio 2025, desde Símbolo Ingenio Creativo asistimos a la jornada organizada por Dircom:
“Comunicación & Turismo: Cómo transformar a través de la comunicación destinos en experiencias”.

Fue una cita que nos hizo pensar en cómo construir la historia de un lugar como Alicante y cómo la comunicación puede ser esa fuerza invisible que transforma una simple visita en una vivencia memorable. En este artículo, compartimos un resumen de las ideas y reflexiones principales que surgieron en las dos mesas redondas del evento, con expertos en turismo, gastronomía, marketing y comunicación institucional.

Mesa 1: Transformar un recurso en una experiencia compartida

Moderada por Rosa Ruiz, vicepresidenta de Dircom Comunidad Valenciana y Región de Murcia, esta mesa reunió a profesionales del turismo y la comunicación como Luisma Pizana (Grupo ESATUR), María José San Román (MEG), Asunción Ujeda (Hotel Curio Hilton), Gloria Navarro (Patronato Turismo Costa Blanca) y Roberto Martínez (Alicante Cruise & Tourism).

Principales ideas compartidas:

• Comunicar es transformar: Comunicar es mucho más que mostrar Alicante como destino. Es contar su historia con autenticidad y emoción para que quien escuche quiera vivirla.
• De recursos a productos turísticos: Convertir recursos en productos turísticos. Por ejemplo, el Castillo de Santa Bárbara, que dejó de ser solo un patrimonio para convertirse en una experiencia conectando con los visitantes.
• En Alicante se siente la esencia, no solo se vende. Desde su historia hasta su gastronomía, lo fundamental es saber comunicar lo que hace único al territorio y proyectarlo más allá de sus fronteras.
• Redes sociales vs. agencias tradicionales: Hoy en día, los turistas buscan inspiración en las redes sociales. Nuestro reto es sorprender, emocionar y conectar incluso con lo que aún no saben que quieren.
• Es clave unificar la comunicación, desde el aeropuerto hasta el camarero, asegurando que cada encuentro refleje la misma historia de Alicante.

Acciones inspiradoras:

• Colocar altavoces en salas VIP de aeropuertos para hacer destacar Alicante entre pasajeros exclusivos.
• Enviar newsletters a comercios locales anunciando la llegada de cruceros con 48 horas de antelación.
• Crear vídeos breves que resuman la oferta turística.
• Compartir boletines con recomendaciones culturales y experiencias.
• Utilizar focus groups con turistas reales para afinar nuestro mensaje.

Mesa 2: Competitividad, ocio y comunicación emocional

Moderada por Toni Cabot, esta mesa reunió a perfiles como Ángel Llopes (Golf Costa Blanca), Mike Gasch (Marmarela), Carmen Cárceles (Max Mara) y Pepe Ten (Shiroten 10).

Aprendizajes clave:

• Sin comunicación, no hay competencia. Alicante tiene un potencial increíble y servicios de alta calidad, pero si no lo damos a conocer, no será percibido.
• Más que vender productos, hay que diseñar experiencias memorables. Los turistas quieren emociones, sorpresas y conexiones con el destino.
• Alicante debe consolidarse como una marca colectiva, uniendo fuerzas entre sectores públicos y privados para contar la misma historia.
• Es importante reducir la estacionalidad, apostando por calidad y proponiendo actividades atractivas los 365 días del año.
• La clave está en crear experiencias que emocionen; cuando el visitante se siente cuidado y supera sus expectativas, vuelve y recomienda.

Retos y oportunidades:

•  Ofrecer actividades complementarias que aumenten el tiempo y gasto del turista.
• Impulsar un turismo de calidad que aprecie el entorno.
• Crear espacios donde comercio, cultura y gastronomía se fusionen.
• Alicante debe emocionar, no solo entretener.

Clausura: comunicar con propósito para transformar el destino

Durante la clausura, la concejala de Turismo y Playas de Alicante, Ana Poquet, resumió la jornada con una afirmación que nos inspira profundamente:

“Alicante es más que un destino. Es una experiencia con los cinco sentidos. Y la comunicación tiene la misión de contarlo con verdad, belleza y pasión.”

En Símbolo IC creemos firmemente en esa visión. Porque comunicar un lugar es crear un símbolo, una identidad que conecta emocionalmente con quien lo descubre.

Seguimos apostando por una comunicación estratégica, humana y creativa que transforme marcas, territorios y experiencias. Y sí: comunicar Alicante con alma y coherencia, ese es nuestro verdadero reto hoy en día.
Y sí: comunicar Alicante con alma y coherencia es el verdadero reto de nuestro tiempo.

Y si comenzamos a contar tu historia como destino?

En Símbolo IC te acompañamos a comunicar con estrategia y coherencia.Si tú también crees que la comunicación es el puente entre lo que eres y lo que el mundo puede llegar a sentir, estamos aquí para ayudarte a construirlo.

Escríbenos. Escuchamos con atención. Creamos con propósito.

Porque un lugar no solo se visita. Se recuerda cuando se comunica bien.

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